Politique Qualité

Politique Qualité – 6ème Édition – 22 Mars 2022

La société RICARDO MILTON est spécialisée dans la production et commercialisation de linge de maison.

Cependant, à la suite du service de conseil que nous fournissons à certains clients qui visent non seulement le développement de produits « sur mesure », mais également le suivi du développement de l’entreprise elle-même, nous avons intégré un nouvel aspect commercial à notre portefeuille dans le cadre des services fournis, à savoir : Fourniture de services de conseil pour le développement des entreprises et de projets d’investissement.

Les objectifs stratégiques reposent sur la reconnaissance, aux niveaux national et international, de la qualité des produits et services, recherchant toujours s’adapter aux besoins et aux attentes de ses clients.

En bref, RICARDO MILTON a pour ambition d’être une référence dans notre secteur d’activité « Linge de Maison », avec une base intégrale et une focalisation vers le monde, dans un espace commercial de plus en plus global et unifié, afin de maximiser les nombreuses opportunités commerciales existantes. De plus, à l’avenir, RICARDO MILTON entend, dans une première phase, être une référence aussi dans le domaine de « Fourniture de services-conseils pour le développement des entreprises et de projets d’investissement », domaine dans lequel elle entend diversifier son activité.

En ce qui concerne notre cœur de métier – « Linge de Maison », l’objectif principal est de renforcer notre présence sur les marchés internationaux et d’augmenter la compétitivité, en mettant en œuvre une nouvelle approche de l’internationalisation de l’entreprise plus adaptée à l’évolution 4.0 –  » INTERNATIONALISATION DIGITAL « . La façon de faire des affaires a changé, nous vivons une nouvelle révolution industrielle – l’industrie 4.0, qui convergera vers l’économie 4.0. Le monde a changé et les entreprises devront être redirigées du traditionnel vers le digital, car c’est là que les clients cibles émergents nous chercheront.

En ce qui concerne le nouveau segment d’activité « Fourniture de services de conseil pour le développement des entreprises et de projets d’investissement », l’objectif principal est de fournir un service d’excellence, « sur mesure », personnalisé et qui évalue les besoins réels de nos entreprises clientes, en tenant compte du coût d’opportunité et de la rentabilité du capital investi, afin de contribuer de manière réelle, durable et transparente à la croissance et au développement des entreprises.

À cet effet, RICARDO MILTON s’est engagé à améliorer en permanence l’efficacité et la performance de son système de management de la qualité, conformément à la norme NP EN ISO 9001:2015, ainsi qu’à se conformer aux exigences des clients, légales et autres applicables, ayant les objectifs suivants :

Fournir des produits et services d’excellence à nos clients, ainsi qu’à la communauté dans laquelle nous opérons ;

• Renforcer la communication avec tous les clients, en investissant dans la présence digitale, avec la définition d’une stratégie de communication digitale/online intégrée, cohérente, crédible, transparente et authentique ;

• Satisfaction des clients, des employés et des parties intéressées ;

• Offrir des produits et services en fonction des besoins et des exigences de ses clients ;

• Favoriser et bénéficier à la communauté environnante et dans laquelle elle s’insère, dans le respect de l’avenir de manière socialement responsable et avec la réduction de l’empreinte écologique ;

• Mettre en œuvre, le cas échéant, les meilleures pratiques et normes dans notre domaine d’activité ;

• Assumer une identité unique et appropriée, combinant à la fois demande et excellence, avec humanité, et citoyenneté avec globalité.

Surmonter les défis est une partie intégrante de notre ADN, c’est pourquoi nous allons toujours promouvoir l’amélioration continue de nos produits et services pour atteindre l’excellence.